抖音网红马欣茹翻车事件：从黑料看网红行业的生存法则
为什么网红频频翻车？
马欣茹事件给我们什么警示？
网红如何避免踩雷？
有个我的朋友是老张, 他于MCN机构持续做内容运营一干就是五年, 近日经历了一桩事, 这使得他针对网红这个行业产生了全新的认知。
老张最近有个重点项目，签约了一个抖音网红叫马欣茹。
那位姑娘是颇具才华的, 她跳舞录的视频被点赞的数量常常突破百万, 其所在团队对她怀揣着很高的期望, 打算全力以赴去推动一番。
项目启动前，老张按惯例做背景调查。
他习惯在每个合作对象签约前，把对方所有公开信息梳理一遍。
下面这些经验, 是他于行业之中历经摸爬滚打才获取到的——存在着诸多的坑, 实际上在事先都是能够被发觉的。
那天晚上，老张在电脑前翻了三个小时马欣茹的公开内容。
她的那个主要号码并无问题, 然而, 存在一个三年之前的辅助号码, 只因该账号长时间处于不活跃状态, 且粉丝数量不多, 所以极易被人忽视。
一条旧视频引发连锁反应
有的那个副号当中, 蕴藏着一条视频, 那视频是三年之前的, 其内容含有比较夸张的成分, 就那个当时而言, 当属正常的玩闹范畴。
但老张发现，最近有人开始重新翻这条视频，转发量在稳步上升。
他把这个情况报告给了团队。
总监的意思是：先按原计划推进，看看后续发展再说。
老张心里不太踏实，但他知道决策权不在自己手里。
两周后，事情还是爆发了。
那个副号被人给扒了出来, 各种各样的截图因而在微博以及知乎之上进行传播, 有人居然还把她的其他内容也给翻找了出来加以对比, 然后拼凑出了一个所谓“人设不符”的故事。
舆论发酵的速度超乎想象
马欣茹当时正在参加一个线下活动，手机一直在响。
她团队的人慌了神，不知道怎么回应。
发声明吧，可能越描越黑；不发吧，大家会觉得默认。
老张这时候被叫去开会。
他抛出一项提议, 此提议为, 别着急去进行否认或者承认的行为, 先以冷处理的方式对待两天, 待舆论所具有的热度下降些许之后, 再去做后续的处理。
可是团队当中的其他成员, 意见并非相同一致, 有的人认为应当立刻进行发声, 有的人觉得需要去寻找其他人来进行对冲。
争执了几轮，最后决定先发一条声明。
声明写得很长，列举了很多细节，试图证明自己清白。
结果发出去之后，网友不买账，反而说"解释就是掩饰"。
这件事暴露了几个致命问题
后来老张复盘这件事，总结出了几个关键点。
首先是背景调查不够深入，只看了大账号，忽略了小号。
这于业内而言是颇为常见的情况, 不少人觉得粉丝数量少的账号并不重要, 然而实际上那恰恰是最易于出现问题引发风险的所在之处。
其次是危机应对能力不足。
团队明显没有预案，临时抱佛脚，发出的声明也显得慌乱。
妥善的危机处置, 理应具备规范流程, 明晰何时进行发声, 明确说出何种内容, 清楚找谁来作背书。
最后是公关团队的专业性参差不齐。
事后, 老张听闻, 在圈子里头的人讲, 马欣茹先前寻觅过好些公关公司, 然而, 没有任何一家实实在在地助力过她。
原因很简单，这些公司接活太多，根本没时间深入理解她的情况。
网红行业正在经历洗牌
那马欣茹事件发生过后, 老张身处的那个机构开展了一回内部培训, 其主题是“网红风险控制”。
他主讲，把这次事件的经过完整梳理了一遍。
培训结束后，团队制定了新的合作标准。
第一条如下这般哦: 所有处于合作关系的对象, 都一定要开展全面且无遗漏的背景调查, 这其中涵盖了过往的账号情况, 评论区域内的互动情形, 以及私底下的社交状况等。
第二条是：每个项目都要有危机预案，不能等到事发才想办法。
这些改变看起来简单，但其实执行起来很难。
有些网红会抵触，觉得这是不信任他们。
但老张说，这不是不信任，而是对双方负责。
给入行者的几点建议
老张常常跟才加入的人讲这么一句话, 成为网红, 相较于专业能力而言更为关键的是风控意识。
他列了几个要点。
第一，定期检查自己的所有账号，包括那些常年不用的。
第二，说话做事留余地，别把话说得太满。
第三，遇到争议内容，及时处理，不要拖。
第四, 于自身构建起信任的背书, 像这般与正规的品牌展开合作, 参与公益类型的活动等等。
他还特别强调一点：不要在情绪激动的时候做任何决定。
于马欣茹事件当中, 其团队于一片慌乱之际做出了繁多错误选择, 致使原本的小事进一步演变成大事, 使其范围扩大了。
有个叫马欣茹的事件, 已然过去一节段时间了, 然而她所经历的曲折道路, 是值得每一个进入其中的人去加以参照的。
网红行业竞争激烈，机会很多，风险也很多。
谁能把风控做好，谁就能走得更远。
就在最近, 老张又开始和一个新的网红有了接触, 这一回, 他耗费了足足一周的时间去做背景方面的调查。
同事笑他太谨慎，他只是说：谨慎一点，总比后悔好。
